Помогаем магазину работать, а сотрудникам — заниматься покупателями. Обслуживаем компьютеры, сеть, Wi-Fi, серверы и видеонаблюдение. Решаем технические задачи удалённо и с выездом инженера.
Астана. Алматы и другие города — по согласованию. Отправьте список техники и задачу, чтобы получить расчёт.
КОМПЛЕКСНАЯ ИТ-ПОДДЕРЖКА
Подключаем технику, поддерживаем инфраструктуру и помогаем сотрудникам решать ИТ-задачи.
ИТ-обслуживание магазинов в Астане — помощь с техникой, от которой зависит работа торговой точки. Разбираемся со сбоями компьютеров, интернета, Wi-Fi и видеонаблюдения, поддерживаем серверы и помогаем сотрудникам.
Вместо поиска отдельного специалиста для каждой неполадки вы обращаетесь в одну ИТ-команду. Сначала проводим удалённую диагностику. Если задачу нельзя решить дистанционно, согласуем выезд инженера и работы на объекте.
Один магазин или торговая сеть: подбираем обслуживание под ваше оборудование, график работы и задачи.
Подключаемся, когда в магазине нет штатного системного администратора или собственному ИТ-отделу нужна помощь на объекте. Обслуживаем рабочие места, сеть и согласованные системы, чтобы технические задачи меньше отвлекали сотрудников от покупателей.
Для торговых сетей работаем по заданиям центрального ИТ-отдела: проверяем подключения, заменяем оборудование, помогаем с диагностикой и передаём отчёт. Такой формат выездной поддержки называется Smart Hands.
Сеть и инфраструктура
Помощь сотрудникамПропадает интернет, устройства теряют связь, Wi-Fi не покрывает нужные зоны. Проверяем линию, оборудование и настройки.
Зависает компьютер, не печатает принтер, нет доступа к программе или общей папке. Находим причину и помогаем вернуть рабочие функции.
Изображение пропадает, архив не сохраняется или не открывается. Проверяем камеры, питание, накопители и параметры записи.
Открываете магазин, переносите рабочие места или заменяете оборудование. Согласуем задачу и организуем технические работы.
Состав поддержки фиксируем до начала работ. Вы выбираете необходимые направления, а мы согласуем перечень устройств и порядок обслуживания.
Поддерживаем подключение торговой точки к офису, интернету и рабочим сервисам.
Для магазина: проверенная связь между устройствами и доступ к нужным ресурсам.
Помогаем сотрудникам с рабочими местами, программами и подключённой техникой.
Для магазина: настроенная техника с проверкой функций, необходимых сотруднику.
Выполняем работы, для которых специалист должен находиться в торговой точке.
Для магазина: техническая помощь на месте и понятный отчёт о выполненных работах.
Обслуживаем IP-камеры, PoE-питание, регистраторы и видеосерверы. Проверяем накопители, расписание записи, воспроизведение архива и права просмотра. Выявленные неисправности и необходимые замены согласуем с ответственным сотрудником.
Для магазина: проверка не только живого изображения, но и доступности видеозаписи.
Сопровождаем согласованные серверные сервисы, учётные записи и удалённый доступ. Проверяем состояние систем, задания резервного копирования и восстановление данных по принятому регламенту.
Для магазина: упорядоченный доступ сотрудников и проверяемый процесс резервного копирования.
| Формат | Когда подходит | Что вы получаете |
|---|---|---|
| Разовое обслуживание | Нужно устранить сбой или настроить оборудование | Диагностику, согласованный объём работ и проверку результата |
| Абонентская ИТ-поддержка | Нужны помощь сотрудникам и регулярная профилактика | Обслуживание по договору с перечнем устройств, часами поддержки и порядком обращений |
| Открытие или переезд магазина | Нужно подготовить торговую точку к запуску | Подключение сети, рабочих мест и согласованных систем с проверкой перед началом работы |
Цена зависит от количества торговых точек, рабочих мест, сетевых устройств, камер и серверов. Также учитываем состояние техники, требуемые часы поддержки и объём выездных работ. Состав услуги и стоимость согласуем до начала обслуживания.
Для расчёта отправьте адрес магазина, примерное количество устройств и краткое описание задачи. Подготовим предложение под вашу инфраструктуру. Оборудование, лицензии и дополнительные работы рассчитываем отдельно.
Основной город обслуживания — Астана. Работы в Алматы и других городах Казахстана организуем по предварительному согласованию. Для сети магазинов отдельно определяем адреса, доступ на объекты, график работ и условия командировок.
В договоре фиксируем перечень оборудования, часы приёма обращений, сроки реакции и порядок выездов. Удалённый доступ предоставляется с вашего согласия. Работы с кассовым ПО и эквайрингом координируем с профильными поставщиками. Замены оборудования и дополнительные расходы предварительно согласуем.
Стоимость рассчитываем по количеству торговых точек и устройств, состоянию инфраструктуры, часам поддержки и объёму выездных работ. Для расчёта отправьте адрес магазина, примерный список техники и описание задач. Оборудование, лицензии и дополнительные работы рассчитываем отдельно.
Да. Можно обратиться для диагностики сбоя, настройки оборудования, подключения рабочего места или подготовки магазина к открытию. Объём и стоимость работ согласуем до их выполнения. Для регулярной поддержки предлагаем абонентское обслуживание.
Начинаем с уточнения задачи и, если есть доступ, удалённой диагностики. Выезд согласуем, когда нужно проверить кабели и питание, заменить устройство или выполнить другие работы непосредственно в магазине. Удалённый доступ используем только с вашего согласия.
Сроки реакции, часы приёма обращений и порядок выездов согласуем при подключении и фиксируем в договоре. Срок устранения зависит от причины сбоя, доступности оборудования и участия сторонних поставщиков. Для разового обращения время начала работ уточняем при заявке.
Да. Основной город обслуживания — Астана; работы в Алматы и других городах Казахстана организуем по предварительному согласованию. Можем выполнять задания центрального ИТ-отдела в формате Smart Hands. Для каждого объекта согласуем задачу, доступ, график и условия выезда.
Состав обслуживания определяем заранее. Помогаем диагностировать рабочее место и сетевое подключение; задачи, требующие доступа к кассовому ПО или системе эквайринга, координируем с профильными поставщиками. Их услуги и необходимые лицензии не считаются автоматически включёнными в обслуживание.
